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ROI en Instagram. La Ciencia y El Arte

ROI en Instagram. La Ciencia y El Arte

Con casi 400 millones de usuarios activos Instagram, con su visual storytelling la increíble aprobación del publico, es el lugar para que las marcas encuentren a sus nuevos clientes. Así todo, mucha gente se pregunta sobre el interés que pueda tener Instagram para negocios porque las fotos no llevan ningún hyperlink. Sobre todo desde que muchos modelos de ROI para anuncios están construidos sobre el modelo de coste por 1000 clicks o impresiones (CPM), muchos incorrectamente asumen que “sin link no hay ROI”. No temas, hay una manera de probar el retorno de la inversión en Instagram.

A diferencia de otras plataformas donde anuncios con un click pueden ser publicados con la esperanza de clicks, en Instagram una marca necesita invertir tiempo en encontrar a su nicho y construir una audiencia primero, antes de que su audiencia se convierta en clientes. (Aprende a construir tu nicho con las marcas de moda que lo bordan en Instagram). Es cierto que requiere de un esfuerzo inicial.
Pero ¿cómo puede una marca justificar el tiempo y los recursos invertidos en Instagram? ¿Hay algún modo de estar seguros de que estos recursos no serán mal gastados? Porque, seamos francos, no tiene sentido invertir ni un minuto en una actividad de tu negocio si está no está alineada a obtener resultados.

1. El Arte del ROI en IG

Yo veo la falta de links, a excepción del de tu bio, como una fortaleza y diferenciador en IG. Y no soy la única, muchos usuarios y empresas me han confesado que esto es lo que hace Instagram tan atractivo. Conducir a tus seguidores donde tu quieres que vayan es más arte que ciencia, y me encanta. Un arte que requiere de valor, enfoque, comunidad y estrategia. Todos ellos le sientan bien a tu negocio. Invertir en estos cuatro pilares mejorará el rendimiento de tu negocio sin lugar a dudas, da igual la plataforma.
Si tu marca es capad de guiar a sus seguidores hacia el link o las acciones que quieres que tomen puedes estar seguro que representa una oportunidad de negocio muy fuerte, por el simple hecho de que su intención e interés ha de ser mayor para cumplir con todos los pasos.

https://instagram.com/p/2hoU5oA5CN/?taken-by=homepolish

 

Así que ¿cómo obtienes ROI en Instagram?

Primero necesitas saber cual es el ROI para tu negocio. Esta cuestión está ligada a los objetivos de tu negocio. Esta es la razón por la que seguir las estrategias de otras marcas no te acercarán a tus goles.
Permíteme que lo explique con un ejemplo. Imagina una compañía que alquila vestidos. (Si siempre has tenido reparo a la hora de gastar dinero en un vestido que sólo vas a utilizar una vez o dos, este servicio te va a encantar). Para este año uno de sus objetivos de negocio es doblar las ventas. ¿Qué tipo de contenido para redes sociales puede apoyar este objetivo?
  • Contenido que les ayude a posicionar su negocio  ¿cómo quiere está marca hacer sentir a sus clientes? ¿que sueño de sus seguidores están cumpliendo? Un vestido nuevo para cada fiesta, sentido común con el dinero, ser sostenibles, eco conscientes, diversión, son algunos ejemplos.
  • Contenido que ofrece información sobre el servicio para bajar las posibles barreras que sus seguidores puedan tener para contratarlos: seguros, pruebas, devoluciones.
  • Concursos para conseguir más seguidores, construir comunidad  y conseguir que los seguidores se subscriban a la lista de correo donde seguir construyendo la relación.
  • Promociones antes de cada temporada de bodas, comuniones o cualquier otra fiesta.
Con todas estas ideas esta marca puede crear un gran calendario de publicación. Cada pieza de contenido ha de reflejar la personalidad de la marca, sus valores y su mensaje. Esto crea consistencia (uno de mis temas favoritos) Tienen que inspirar y presidir cada pieza de contenido, contenido que tiene que ser además sobre los clientes de la marca. Tener este calendario de contenidos ayudará a tu marca a ser estratégica y a ahorrar tiempo también.
Consigue más inspiración sobre cómo crear estupendos objetivos para redes sociales con este post.

 

 2. La Ciencia de ROI en IG

Entonces ¿cómo mides el ROI en Instagram? Porque requiere algún tipo de sistema para medir el comportamiento del cliente que termina en una venta muchas compañías prefieren medir datos más sencillos como engagement o impresiones. Aquí aporto algunos ejemplos de datos que muestran el retorno de la inversion en Instagram:

  • ROI puede ser el número de nuevos subscriptores en la lista desde Instagram (para medirlo sólo necesitas crear una landing page específica para ello o un código UTM para identificarlo)
  • ROI  puede ser el número de clientes que utiliza un código de descuento para las promociones, y que sólo compartes en IG
  • ROI puede ser el número de clientes que comparte su foto con tu hashtag en su cuenta de IG

 

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en @renttherunway tienen que estar muy contentos con este número
No te olvides que para que tus seguidores cumplan con las acciones que les propones has de crear comunidad primero, comunidad al rededor de tu personalidad, principios y mensaje. Si tu comunidad no está involucrada con el valor que ofreces difícilmente encaminarán sus acciones a tus ideas.
Invertir tiempo en la aclaración de todas estas ideas puede que no te de ROI directo, pero si los pilares de un negocio sólido y perdurable.
Gracias por leerme. Si te ha parecido útil por que no subscribirte al newsletter con reflexiones semanales sobre cómo ganar en Instagram. O escribe a paula@sisiandco.com si tienes dudas.

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