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4 lecciones de las marcas de moda que lo bordan en Instagram

4 lecciones de las marcas de moda que lo bordan en Instagram

Febrero es el mes del amor, y el chocolate y las semanas de la moda. Hasta hoy hemos visto la Haute Couture de Paris, las pasarelas de Madrid, Nueva York y  Londres. He de reconocerlo, me emociono con las nuevas propuestas y tendencias para las próximas temporadas. Pero hoy quiero centrarme en las lecciones que aprender y aplicar de las marcas que han utilizado Instagram como trampolín desde el principio de la plataforma.

Tanto la industria de la moda como Instagram transmiten sin igual el impacto visual y las fuerte estética que los hace tan irresistibles. ¿Sabías que negocios de moda están vendiendo a través de Instagram? Michael Kors y Like2Buy, ayudan a sus seguidores en Instagram a través de una aplicación específica. Matches Fashion les ayuda colocando el código del artículo en el espacio para geolocalizar los posts.

Las marcas de éxito han entendido que la sencillez y conveniencia son la clave del Social-Commerce. Pero para vender en Instagram estas marcas tuvieron que crear un ambiente adecuado para ello, porque nadie va a Instagram a que le vendan cosas.
Déjame que te muestre las 4 lecciones que podemos aprender de marcas de moda en Instagram.

1. Identidad de la marca y personalidad

La primera recomendación que el Blog de Instagram para Negocios hace para que domines la plataforma es la de “Se fiel a tu marca: Asegúrate que tus imágenes expresan una personalidad y un tono definido”.

Esto es algo que las marcas más exitosas tienen en mente todo el tiempo. Marcas que han sido capaces de definir esa personalidad al detalle, como Warby Parker. La personalidad de su marca la define Sasha Tulchin, la directora de servicios creativos, invocando la metáfora del invitado a cenar, imaginando esa personalidad como “ingeniosa, pero sin ser pedante. Parece aguda sin proponérselo. Le encanta los retos. Siempre se ofrece a ayudar con los platos”. “El tono de Warby Parker es agudo, inteligente, informático, pícaro, encantador. No vamos a lo trillado, no somos pretenciosos, sarcásticos, densos,” asegura. “Cada vez que creamos una pieza, cada vez que creamos algo nuevo para marketing, lo hacemos con estos filtros”.

Aunque Warby Parker entra más en la categoría de los accesorios que en la de moda, pensé que este es un maravilloso y bien detallado ejemplo de una cómo construir la personalidad de una marca. Tiene que estar detallado y tiene que ser comprobado antes de que cualquier publicación salga a la luz.

Miremos otra, Nasty Gal, una marca que ha hecho crecer su reputación y una comunidad muy cercana en unos pocos años. La personalidad de esta marca también se construye sobre la personalidad de Sophia Amoruso, su fundadora. Es sexy, rock and roll y, de algún modo, con los pies en el suelo.

Ambas marcas lo bordan en comunicar su personalidad, en sus cuidados posts, en los pies de foto, en el modo en el que se relacionan y comunican con sus seguidores.

2. Storytelling y estilo de vida

Pocos saben esto pero fue la industria de la moda la que encendió mi deseo de aprender como utilizar Instagram para apoyar estrategias de negocio. Mientras estudiaba Diseño de Moda y Marketing en Central Sain Martin vi que poderoso es Instagram para contar historias de un modo muy muy atractivo.
Instagram siempre anima a sus usuarios a compartir “momentos”. Para negocios, esos momentos que tu marca hace posible para tus clientes. El blog de Instagram recomienda “comparte experiencias: Ofrece una ventada al mundo o estilo de vida que tu marca hace posible a través de los ojos de la gente que utiliza tus productos o servicios.”
Las marcas de moda son muy buenas mostrando ese estilo de vida y también haciendo storytelling, incluso sin un pie de foto. Mansur Gavriel la compañía de el nuevo ‘it’ bags para fashionistas, ha sido capaz de construir una marca y generar listas de espera Birkin-escas (como señala BOF) para sus bolsos en menos de dos años.
¿Cual es su receta para el éxito? Ellas tratan de inspirar y hacer que sus seguidores aspiren a sus productos. Incluso cuando publican fotos de sus clientes (con la hashtag #happygirlhappybag) las fotos están contando la historia de Mansur Gavriel y son consistentes con su estilo. Es precioso de observar.

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3. Construye comunidad y serás capaz de vender online

Ya he comentado con anterioridad que importante es encontrar tu nicho a través de las hashtags.
Otro magnifico ejemplo de la maestría en el uso de hashtags para atraer a su nicho y fomentar el engagement nos lo ha proporcionado Michael Kors durante la semana de la moda de Nueva York. “Con #AllAccessKors, la marca obtuvo más de 1.0MM me gusta y comentarios en Instagram – mucho más que cualquier otro diseñador en el evento”, como recogió Curalate.
Muchas veces veo seguidores haciendo preguntas sobre tallas, colores o donde pueden encontrar los productos de ciertas cuentas. Y ciertamente este es el tipo cosas que quieres ver en los comentarios de tu cuenta. Este tipo de conversaciones y engagement son solo posibles en marcas que han construido su comunidad ofreciendo aquello en lo que esa comunidad está interesada.
Han descubierto quienes son sus clientes, han escuchado lo que quieren y han sabido adaptar su propuesta. Sin lugar a duda, esto requiere tiempo, pero ofrece su recompensa en forma de ventas e investigación de mercado.
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Rebecca Minkoff haciendo investigación de mercado. Ya tiene 3997 me gusta y 2284 comentarios!

4. Contenido Generado por el Usuario y Prueba Social para inspirar

El principio de prueba social establece que una de las maneras en las que determinamos lo que es correcto es viendo lo que otra gente piensa que es correcto. La prueba social es uno de los principios de persuasión más poderosos. Y E-Commerce se puede beneficiar enormemente de este principio como explicaré en un momento.

El uso de Contenido Generado por el Usuario sirve dos propósitos diferentes.

Primero, ayuda a bajar una de las barreras del E-Commerce donde el cliente no puede tocar o sentir el producto. Las imágenes de producto son esenciales aquí, pero imágenes de clientes vistiendo tus productos impulsan la psicología humana, mostrando a otros potenciales clientes como queda en otra persona. Esto es lo que Baublebar hace maravillosamente en su website, además de la foto de producto incluyen las fotos de Instagram de la misma pieza de bisutería en un cliente feliz. El cliente obviamente no puede tocar los pendientes, pero puede ver que otra gente los compró, qué es lo que dicen de ellos en los pies de foto y cómo quedan en una persona real.

Inspirar a un potencial cliente es el segundo de los propósitos que el Contenido Generado por el Usuario cumple. Todos hemos estado en la situación en la que vemos algo en alguien y sentimos la imperiosa necesidad de tenerlo. El UGC tiene este efecto.

¿Qué piensas de estás técnicas? ¿Puede tu marca aplicarlas?

Gracias por leerme. Si consideras este post interesarte, ¿por qué no suscribirte a mi newsletter semanal? También me puedes seguir en Instagram  sisiandcompany. O escríbeme a paula@sisiandco.com si tienes alguna cuestión. 

 

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